En DigitalSeg tratamos tus datos personales con transparencia y con la mayor protección posible. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué, con qué fundamento legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplicamos los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto: pedimos solo lo necesario y elegimos siempre la opción más protectora para ti.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: SEGURIDAD DIGITAL SpA
- RUT: 78.219.543-3
- Domicilio: Ahumada 254, piso 8, oficina 806, Santiago Centro, Valle del Aconcagua, Región de Valparaíso, Chile
- Correo de contacto y de privacidad: contacto@digitalseg.cl
- WhatsApp: +56 9 4688 0196
- Sitio web: https://digitalseg.cl
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de tus datos se rige por la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente.
- Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que moderniza el régimen de protección de datos, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. DigitalSeg ha adecuado voluntariamente sus prácticas al estándar de esta ley con anticipación.
3. Principios que aplicamos
Tratamos tus datos conforme a los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad (minimización de datos), calidad (datos exactos y actualizados), transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
4. Qué datos recopilamos y con qué finalidad y base legal
Solo tratamos los datos que tú nos entregas o que se generan al usar el sitio:
| Datos | Para qué (finalidad) | Base de licitud (Ley 21.719) |
|---|---|---|
| Nombre, WhatsApp/teléfono, correo, ciudad o comuna (formularios de cotización y contacto). | Responder tu consulta, prepararte una cotización, coordinar la visita técnica y la instalación. | Consentimiento y medidas precontractuales / ejecución de un contrato a tu solicitud. |
| Razón social y RUT (solo si pides cotización o boleta/factura formal para empresa). | Emitir la documentación tributaria y comercial correspondiente. | Obligación legal (tributaria) y ejecución del contrato. |
| Datos del pedido: producto, dirección de instalación, monto. | Procesar la compra, la instalación y el servicio post-venta. | Ejecución del contrato. |
| Datos de pago (los ingresas directamente en MercadoPago). | Cobrar el pedido de forma segura. DigitalSeg no almacena números de tarjeta; el pago lo procesa MercadoPago. | Ejecución del contrato. |
| Datos de navegación y cookies: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas. | Que el sitio funcione, medir su uso (analítica) y medir la eficacia de nuestra publicidad, solo si lo autorizas. | Interés legítimo (cookies estrictamente necesarias) y consentimiento (analítica y marketing). |
No utilizamos tus datos para fines distintos a los declarados. No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, vida sexual, creencias, afiliación política o sindical, datos biométricos ni situación socioeconómica). Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.
5. Consentimiento y cómo retirarlo
Cuando la base del tratamiento es tu consentimiento (por ejemplo, marketing o cookies de analítica/publicidad), este es libre, informado y específico: se otorga marcando casillas que no vienen premarcadas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior, escribiéndonos a contacto@digitalseg.cl o cambiando tus Preferencias de cookies.
6. Con quién compartimos tus datos (encargados y transferencias internacionales)
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Para operar el sitio y prestarte el servicio, algunos proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento) procesan datos por cuenta de DigitalSeg. Varios de ellos tienen servidores fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional de datos, que realizamos exigiendo resguardos de seguridad y confidencialidad adecuados:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Google (Google Analytics 4 y Google Ads) | Analítica y medición de publicidad (solo con tu consentimiento) | Estados Unidos |
| Meta / Facebook (si se activa remarketing) | Medición de campañas publicitarias (solo con tu consentimiento) | Estados Unidos |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Chile / Argentina |
| Railway | Servidor de gestión de leads y pedidos (backend) | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos de operación (cuando aplica) | Estados Unidos |
| Odoo | Gestión comercial / CRM y documentos tributarios (cuando aplica) | Unión Europea |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos / Unión Europea |
También podemos compartir datos cuando una ley u orden de autoridad competente lo exija.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos de contacto y de pedido mientras exista una relación comercial activa o el interés legítimo que motivó su recolección, y luego durante los plazos que la ley exija (por ejemplo, obligaciones tributarias y de garantía). Los datos de analítica en Google Analytics se conservan por el período configurado en la plataforma (máximo 14 meses). Cumplidos los plazos, los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: eliminar tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de un dato.
- Decisiones automatizadas: a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te produzcan efectos significativos. DigitalSeg no toma este tipo de decisiones: nuestras cotizaciones y recomendaciones son revisadas por una persona antes de cualquier compromiso.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@digitalseg.cl o por WhatsApp +56 9 4688 0196. La respuesta es gratuita y te responderemos en el plazo que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento (1 de diciembre de 2026).
9. Cookies y herramientas de análisis y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares. Las clasificamos en:
- Estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione. No requieren consentimiento.
- Analíticas (Google Analytics 4): miden visitas y uso del sitio. Se activan solo si las aceptas.
- Publicidad (Google Ads y, si se activa, Meta): miden la eficacia de nuestras campañas. Se activan solo si las aceptas.
Aplicamos Google Consent Mode v2: por defecto el almacenamiento de analítica y publicidad está denegado, y los scripts de seguimiento no se cargan ni se disparan hasta que aceptas mediante el banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Preferencias de cookies, disponible en el pie de página, o borrando las cookies de tu navegador.
10. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos, y proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos. La seguridad de los datos es una obligación legal para nosotros, no una opción.
11. Notificación de brechas de seguridad
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados sin dilación indebida, conforme a la ley.
12. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de niños, niñas ni adolescentes. El tratamiento de datos de menores requiere la autorización de su representante legal y siempre atiende a su interés superior.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. La versión vigente estará siempre disponible en https://digitalseg.cl/politica-privacidad.html, indicando su versión y fecha. Los cambios sustanciales serán informados en el sitio.
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