1. Identificación del prestador
SEGURIDAD DIGITAL SpA es una empresa chilena dedicada a la venta, instalación y servicio técnico de cerraduras inteligentes y sistemas de seguridad digital, con cobertura en el Valle del Aconcagua.
- Razón social: SEGURIDAD DIGITAL SpA
- RUT: 78.219.543-3
- Domicilio: Ahumada 254, piso 8, oficina 806, Santiago Centro, Valle del Aconcagua, Región de Valparaíso, Chile
- Correo: contacto@digitalseg.cl
- WhatsApp: +56 9 4688 0196
- Sitio web: https://digitalseg.cl
Pendiente de completar por DigitalSeg: reemplazar el RUT y el domicilio por los datos reales de la empresa antes de publicar.
2. Objeto y aceptación
El acceso y uso del sitio web digitalseg.cl implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile y sus modificaciones vigentes. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que no utilices este sitio.
3. Productos y servicios
DigitalSeg ofrece:
- Venta de cerraduras inteligentes y accesorios de seguridad digital.
- Instalación y configuración de sistemas de cerradura.
- Servicio técnico y soporte post-venta.
- Asesoría en seguridad residencial y empresarial.
Los precios publicados en el sitio incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario y están expresados en pesos chilenos (CLP). DigitalSeg se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin perjuicio de respetar el precio vigente al momento de confirmar cada cotización.
4. Cotizaciones, medios de pago y boleta
Las cotizaciones generadas a través del cotizador de este sitio tienen carácter informativo y no obligan a comprar. La compra se formaliza al confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente.
Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de MercadoPago. También puedes coordinar el pago directamente con nuestro equipo comercial por WhatsApp. Antes de pagar verás el precio total en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido, sin cargos ocultos.
Por cada compra emitimos la boleta o factura electrónica (documento tributario) correspondiente conforme a la normativa del SII.
5. Instalación y garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496, modificada por la Ley N° 21.398 (Pro Consumidor). Ante un producto con fallas o defectos, tú eliges libremente entre la reparación gratuita, el cambio por otro producto (reposición) o la devolución del dinero pagado. Este derecho es irrenunciable y no se limita por leyendas del tipo "no se aceptan cambios ni devoluciones".
La instalación es realizada por técnicos de DigitalSeg y forma parte del servicio. Adicionalmente, DigitalSeg puede ofrecer garantías extendidas voluntarias según el producto, que se suman a la garantía legal sin reemplazarla.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por hechos posteriores a la entrega imputables al consumidor o a terceros (por ejemplo, mal uso, vandalismo, humedad extrema o fuerza mayor).
6. Derechos del consumidor (Ley 19.496 y Ley 21.398)
De acuerdo con la normativa chilena de protección al consumidor, tienes derecho a:
- Retracto: en compras realizadas por medios electrónicos, puedes desistir de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto o a la celebración del contrato, según el Art. 3 bis de la Ley 19.496, y recuperar lo pagado. No aplica a productos personalizados o confeccionados a tu pedido conforme a las excepciones legales.
- Garantía legal: ante productos defectuosos, a elegir libremente entre reparación, cambio o devolución del dinero dentro de los 6 meses (ver punto 5).
- Cambios y devoluciones: gestionamos tu solicitud escribiéndonos y coordinando el retiro o la reposición del producto. El costo del despacho asociado a un producto defectuoso o a un retracto es de cargo de DigitalSeg.
- Cancelación fácil: puedes anular una cotización o dejar sin efecto un servicio contratado a distancia usando el mismo medio y con la misma facilidad con que lo solicitaste (por ejemplo, respondiendo por WhatsApp o correo), conforme a la Ley 21.398.
- Información veraz y oportuna: sobre características, precio final con IVA, disponibilidad, plazos y costos de instalación y despacho.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@digitalseg.cl o por WhatsApp +56 9 4688 0196. Sin perjuicio de ello, puedes recurrir al SERNAC y a los Juzgados de Policía Local.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de digitalseg.cl (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de DigitalSeg o de sus proveedores y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Limitación de responsabilidad
DigitalSeg no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos o de la interrupción del servicio del sitio web por causas ajenas a su control, salvo dolo o culpa grave. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a las personas consumidoras.
9. Modificaciones
DigitalSeg puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en https://digitalseg.cl/terminos.html.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local.
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